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覆盖时间与消费管理,游戏大厂网易已针对未成年游戏完善保护体系

(来源:网站编辑 2018-11-15 17:46)
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  伴随着游戏产业的社会影响力越来越大,未成年人游戏的问题日益频繁地出现于话题热点。而针对未成年人游戏的保护,游戏开发商是其中非常重要的一道关口,尤其是一线头部企业,一举一动因更具风向标性质而尤其受到瞩目。

  记者从一些国内游戏大厂了解到,近年来未成年人游戏保护问题在许多公司内已经成为优先级工作。据了解,网易针对未成年人游戏已有多项举措,覆盖游戏时长、游戏消费等核心关切环节,包括建立专门的团队小组,并在技术层面不断升级迭代,目前已拥有相对完善的一套保护体系。一些厂商的先行举措,无疑是一个积极的信号。

  多重防沉迷机制,网易设下严格防线

  关于未成年人游戏的保护,其实十多年前就已开始。在国内游戏厂商中,网易是第一批落实“家长监护工程”的企业之一,并将这一功能设置到了旗下所有的网络产品中。在每一个产品的官网,你都可以发现这个系统的入口。借助这个平台,家长可以自主监控未成年玩家的游戏时长、游戏时段、账号许可等等,甚至封停游戏账号,真正实现了把控制权交还到了家长手中。

 

  多年来,网易也不断通过技术探索对未成年人管理平台进行迭代优化,希望让家长拥有更便捷的工具。而建立家长与厂商之前更强的合作关系,通过技术支持、监护合作、事后沟通等方式去形成互补合作,也是解决青少年游戏问题的一个良性前提。

  除了和家长一起协作,网易也从技术和运营层面加强限制和管理,从而形成了对未成年人的双重防护。

  早在2005年,网易游戏就曾第一时间为旗下所有端游产品设置了严格的防沉迷系统,对于未成年人用户,游戏累计3小时以内为“健康”时间,3小时-5小时为“疲劳”时间,超过5小时为“不健康”时间。根据不同的游戏时段,网易对未成年用户进行频次不同的警示推送(正常每1小时警示一次,“疲劳”每30分钟警示一次,“不健康”每15分钟警示一次),以及对收益进行梯度降低(“疲劳”收益减50%,“不健康”收益降为0),直至降为零。如今伴随着新技术的普及应用,这个系统的监控精度和控制力度无疑也都将达到新的标准。

 

  网易在加强自我监督的基础上,也在强化与家长间的信息同步,通过开通专线咨询电话,在具体问题上采取不同的解决方案,做到和当事人切实有效的沟通,避免游戏成为两代人之间的隔阂。这种具体问题具体分析的做法,也提供了一种更为人性化的解决思路。

  前后两道锁,重视未成年人消费管理

  未成年玩家的消费观尚未成熟,且没有独立自主获取收入的能力,所以,这部分群体的消费问题也是新一轮舆论的焦点。据《中国青少年网络游戏行为与保护研究报告(2017)》显示,约70%的青少年有过游戏付费行为,约2/3的青少年通过网络支付工具给网络游戏付费。

  针对这一问题,网易游戏推出了多项举措,建立起了从充值前到充值后的完善处理机制。

  目前网易全线游戏都实行了“实名注册”制,玩家在充值前必须进行帐号的实名登记。此外,网易还对每次充值的金额进行了限制,比如手游单次充值金额不超过648元。而在游戏充值及商城页面等处,也标注了醒目的“适度消费”字样以提醒玩家。

  未来网易还将计划对于未成年人的身份信息数据进行筛选获取,对于不同年龄段的玩家进行不同的消费限额,实现更合理的差异化管理。

  保护之上推动寓教于乐,网络原住民的柔性解题方式

  前不久,《人民日报》曾撰文谈到未成年人沉迷游戏的话题,并指出了“疏堵结合”的重要性。游戏本身并非洪水猛兽,优质的游戏内容如《我的世界》这样极具教育意义的游戏,甚至可以成为寓教于乐的工具。

  客观的说,这一代未成年玩家是网络时代的原住民,互联网已经成为了他们生活的一部分。而目前更具现实意义的思考或许在于,如何从防范和内容源头两个维度同时下功夫,寻找到这一问题的最优解,或许是社会各界对游戏厂商们提出的最新诉求。

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